trocas e devoluções
Se o produto apresentar defeito ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, fale com o nosso atendimento pelo WhatsApp (19) 99413-3851.
prazo
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 dias, a contar da data de entrega ou retirada em loja.
Em caso de avaria no produto, o prazo é de até 2 dias úteis a contar da data do recebimento da mercadoria.
Para troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, da mesma forma que foi recebido: na embalagem original e sem uso.
prazo para resolução de trocas
A PICO® tem até 30 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, para verificar se a solicitação preenche os requisitos desta política. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente, seguindo os mesmos padrões escolhidos no momento da compra.
restituição de valores pagos
A PICO® fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Em compras pagas com boleto bancário, faremos uma transferência para uma conta bancária de sua preferência.